Aviso de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Novex Dynamics, con domicilio en Zacatecas, México, es la empresa responsable del tratamiento de tus datos personales. Puedes contactarnos en cualquier momento a través de:

• Correo electrónico: holanovex@gmail.com
• WhatsApp: +52 492 227 4835

2. Datos personales que recopilamos

Dependiendo del servicio que utilices, podemos recopilar los siguientes datos:

Datos que tú nos proporcionas directamente:

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número de teléfono
• Nombre de tu empresa o negocio
• Información de contacto adicional que decidas compartir

Datos generados por el uso de nuestros servicios:

• Dirección IP y tipo de navegador
• Páginas visitadas y tiempo de sesión
• Preferencias y configuraciones dentro de la plataforma
• Registros de acceso y actividad en la aplicación

Datos que NO recopilamos:

• Información financiera o de tarjetas de crédito directamente (usamos procesadores de pago certificados)
• Datos biométricos
• Información de menores de 18 años sin consentimiento de tutor

3. Finalidad del tratamiento

Usamos tus datos para las siguientes finalidades:

Finalidades primarias (necesarias para el servicio):

• Crear y administrar tu cuenta en nuestras plataformas
• Prestarte los servicios contratados (Zity, Novex Book u otros)
• Enviarte notificaciones operativas del sistema
• Brindarte soporte técnico y atención al cliente
• Cumplir con obligaciones legales y contractuales

Finalidades secundarias (opcionales):

• Enviarte actualizaciones sobre nuevas funciones o productos
• Invitarte a encuestas de satisfacción
• Compartir contenido relevante sobre nuestros servicios

Puedes oponerte a las finalidades secundarias enviándonos un correo a holanovex@gmail.com con el asunto "No comunicaciones comerciales".

4. Base legal del tratamiento

Tratamos tus datos con base en:

• Ejecución de contrato: para prestarte los servicios que nos has solicitado.
• Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios y prevenir fraudes.
• Consentimiento: para comunicaciones de marketing, que puedes retirar en cualquier momento.
• Obligación legal: cuando la ley mexicana nos lo exige.

5. Transferencia de datos

No vendemos, arrendamos ni cedemos tus datos personales a terceros para fines comerciales propios. Podemos compartir información con:

• Proveedores de infraestructura: Google Cloud Platform (GCP) y Firebase para alojar nuestros servicios.
• Herramientas de análisis: únicamente con datos anonimizados o agregados.
• Autoridades competentes: cuando la ley o una orden judicial lo requiera.

Todos nuestros proveedores están sujetos a acuerdos de confidencialidad y cumplen con estándares de seguridad equivalentes o superiores a los nuestros.

6. Seguridad de tus datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información:

• Transmisión cifrada mediante HTTPS/TLS
• Almacenamiento en servidores seguros con acceso restringido
• Contraseñas almacenadas en formato encriptado (nunca en texto plano)
• Acceso a datos limitado al personal estrictamente necesario
• Monitoreo continuo de seguridad en nuestras plataformas

7. Tus derechos (ARCO)

Conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), tienes derecho a:

• Acceso: conocer qué datos tenemos sobre ti.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para ciertas finalidades.

Para ejercer estos derechos, escríbenos a holanovex@gmail.com con el asunto "Derechos ARCO" indicando tu nombre completo, el derecho que deseas ejercer y el motivo. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

8. Cookies y tecnologías de rastreo

Nuestros sitios utilizan cookies para mejorar tu experiencia. Las cookies son pequeños archivos de texto almacenados en tu dispositivo.

Tipos de cookies que usamos:

• Esenciales: necesarias para el funcionamiento básico del sitio. No pueden desactivarse.
• De rendimiento: nos ayudan a entender cómo se usa el sitio (datos anonimizados).
• De preferencias: recuerdan tus configuraciones y preferencias.

Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar algunas funciones de nuestros servicios.

9. Retención de datos

Conservamos tus datos personales mientras mantengas una cuenta activa con nosotros, o el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en este aviso. Al cancelar tu cuenta, eliminaremos o anonimizaremos tu información en un plazo máximo de 90 días, salvo obligación legal de conservarla por más tiempo.

10. Menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento de su tutor legal, los eliminaremos de inmediato. Si eres padre o tutor y crees que tu hijo ha proporcionado datos, contáctanos.

11. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso de privacidad ocasionalmente. Cuando realicemos cambios significativos, te notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestras plataformas. La fecha de "última actualización" al inicio de este documento indicará cuándo se realizaron los cambios más recientes.

12. Contacto

Si tienes preguntas, dudas o comentarios sobre este aviso de privacidad o sobre el manejo de tus datos personales, no dudes en contactarnos:

• 📧 holanovex@gmail.com
• 💬 WhatsApp: +52 492 227 4835
• 📍 Zacatecas, México